behandelaar met gele koptelefoon plus cliënt

Devices en netwerkverbinding

We gaan er even vanuit dat het internet aan de zorgverlenende kant in orde is. De volgende vraag is dan – hoe weet ik dat de digitale situatie van de cliënt voldoende is om digitaal contact te hebben?

Dat kan door bij het digitaal onboarden de cliënt zelf een checklist af te laten lopen of door een technische test (ook wel ‘pre-flight check’ genoemd) te laten doen door een collega of een partnerorganisatie.

De volgende checklist kan al helpen:

  • Voor videobellen is er een up- en download snelheid nodig van minimaal 2MBps. Vraag de cliënt de snelheid te testen op de website ‘Speedtest.net’.
  • Informeer naar de afstand van de wifizender. Het is niet aan te raden om hier verder dan 8 meter vandaan te zitten. Zit er een betonnen muur tussen? Dan gaat de internetstabiliteit rap naar beneden.
  • Vraag of het mogelijk is een internetkabel (UTP) te gebruiken. Ja? Raad dat dan zeker aan.
  • Vraag de cliënt zoveel mogelijk apps en programma’s af te sluiten. Tabbladen in de internetbrowser kunnen de snelheid ook in de weg zitten.