Openingstijden en beschikbaarheid

Met een digitale poli ben je niet meer afhankelijk van een gebouw, openingstijden of een receptie. Dat maakt de organisatie beter in te richten naar de situatie van de cliënt.

Dynamische openingstijden

Zo zien we bijvoorbeeld dat in digitale poli’s het zorgaanbod vaak wat later wordt aangeboden. Bijvoorbeeld tussen 12 en 19, zodat het voor cliënten daarna niet meer nodig is om terug te keren naar een drukke werkdag. Bij het inzetten van teamleden die gevestigd zijn in het buitenland is het ook gebruikelijk om tot later in de avond zorg aan te blijven bieden.

Hierbij vraag je wel meer zelfstandigheid van de online behandelaar, geef dus bij het inrichten van een digitale poli veel aandacht aan de afspraken met cliënt en het team. Bovendien moeten deze afspraken goed terug te vinden zijn.

Ook hierbij is het weer belangrijk dat teamleden op zichzelf en op elkaar letten om niet te lang door te blijven gaan.

Asynchroon werken

Een digitale poli biedt ook de mogelijkheid om anders naar contactmomenten te kijken, zie ook de pagina Contactfrequentie digitale behandeling. Ook kortere contactmomenten via een berichtenfunctie mag je registreren, het wordt dus mogelijk om een week met face-to-face contact af te wisselen met een week waar de cliënt zelf aan de slag gaat en feedback krijgt via tekst.

Maar ook hier zijn natuurlijk duidelijke afspraken over nodig.

Ga terug naar het overzicht