iemand de de technische test uitvoert

Technische test

Vaak maken digitale poli’s een technische test (ook wel bekend als pre-flight check) onderdeel van de digitale voordeur. Bij de technische test wordt beoordeeld of apparatuur, internetverbinding en digitale vaardigheid voldoende zijn om online zorg te kunnen bieden.

Een ondersteuner of zorgverlener met ICT-affiniteit maakt digitaal contact met de cliënt en kijkt of het lukt om te beeldbellen, software te activeren en online te navigeren. Sommige instellingen zetten hier de Helpdesk digitale zorg voor in, of organiseren structurele cliëntondersteuning.

Hier hoeft de intaker of behandelaar verderop in het proces dan geen onnodige aandacht meer aan te besteden. Het contactmoment kan je ook inzetten voor andere processtappen, zoals de ID-check (met het ID in beeld), het ophalen van een medicatie-overzicht en toestemmingsformulieren.