werken op een e health platform

Online behandelen

Het vooroordeel dat je online geen goede behandelrelatie kunt opbouwen leeft nog steeds, ook al is er inmiddels voldoende onderzoek dat het tegendeel bewijst (lees bijvoorbeeld de artikelen van Prof. dr. Heleen Riper). Wel moet je voor effectief online behandelen rekening houden met een aantal aanvullende vaardigheden en technieken:

Verbale communicatie

Als zorgverlener ben je sterk afhankelijk van verbale communicatie. Het is dus belangrijk om woordgebruik meer aandacht te geven, zodat je contact en begrip versterkt. Benoem meer dan je normaal zou doen hardop wat je denkt en voelt. “Ondertitel” jezelf hardop om jezelf transparant te maken.

Gebruik vooral ook je stem om contact en emoties sterker over te laten komen. Je zal je expressie dus moeten vergroten door een behandeling wat theatraler te benaderen. Het gebruik van een koptelefoon kan het gevoel van nabijheid versterken. Je moet echt meer doen om binnen te komen.

Non-verbale communicatie

Gebruik aanvullende non-verbale communicatie. De bewegingen, mimiek en gebaren dienen hierbij uitvergroot te worden om deze duidelijker te kunnen transporteren. Je bevestigende knikjes zullen een stukje groter moeten.

Varieer met afstand en nabijheid. Wees je bewust van je positie ten opzichte van de camera en speel hiermee. Je kunt de schermstand veranderen, je kunt opstaan of je verder naar achteren plaatsen, om vervolgens dichter bij het scherm komen.

Visuele ondersteuning

Het voordeel van online behandelen is dat je laagdrempelige toegang hebt tot media om je behandeling te ondersteunen. In plaats van een (lastig te lezen) whiteboard in je kamer, kan je het scherm delen en een digitaal whiteboard gebruiken. Je kan links naar video’s delen, of modellen als afbeelding meegeven. Met e-healthmodules geef je de cliënt een nog rijker palet aan middelen om mee aan de slag te gaan.

Gebruik verschillende activiteiten en kanalen om afwisseling te vergroten.

Je kunt de cliënt vragen om voorwerpen voor te bereiden (schrijfmateriaal, klei, foto’s, bellen blazen). Laat de cliënt bewegen, met name bij lange sessies of aan het einde van een sessie. Gebruik de ruimte en breng er beweging in om de beleving te versterken. Voor Schematherapie kun je de cliënt bijvoorbeeld meerdere stoelen laten gebruiken of op verschillende plekken in de ruimte laten staan.