aan het werk op mobiel

Beeldbellen

In een digitale poli wordt het face-to-face (f2f) contact vaak vervangen door screen-to-screen, door middel van beeldbellen. Ook ‘klassieke’ instellingen gebruiken beeldbellen steeds vaker als welkome aanvulling in het behandelcontact. Het voordeel voor cliënten is dat ze in hun eigen, veilige omgeving (misschien zelfs met de kat op schoot) een gesprek kunnen voeren en daarna niet met auto of openbaar vervoer terug naar huis hoeven.

Het is mogelijk om gelijkwaardige kwaliteit van zorg te leveren via beeldbellen, het is dan wel belangrijk om meer aandacht te geven aan voorbereiding. Via een camera en een scherm is de interactie simpelweg anders dan bij elkaar in dezelfde ruimte. Met oefening op het gebied van oogcontact, smalltalk en omgangsvormen is er net zoveel uit een gesprek te halen als bij face-to-face.

De meeste e-health platformen bieden een beveiligde beeldbeloplossing. In Nederland worden ook de platforms Microsoft Teams, Zoom, Jitsi en Lifesize veel gebruikt. Beeldbellen is overigens technisch gezien een kwetsbaar product, je moet dus vaak wat extra maatregelen moet nemen.