werken op een e health platform

Digitale intake

Je geeft de cliënt laagdrempelige handvatten om zich voor te bereiden – dat is het grote voordeel van een digitaal ondersteunde intake ten opzichte van de klassieke manier. De cliënt kan via een e-health module (onderdeel van de digitale onboarding) al aan de slag met het formuleren van de hulpvraag, of de behandeldoelen. Door iets meer tijd in voorbereiding te steken start de cliënt met een passende mindset aan de intake en is de zorgverlener al vroeg op de hoogte van wat er speelt. De digitale intake is een onderdeel van de digitale voordeur.

Afspraken in het zorgnetwerk

De intake kan onderaan de streep dus korter. Het is dus wel belangrijk dat je als zorgverlener ruimte creëert voor die voorbereiding.

Om te voorkomen dat de intake voor een groot deel nog steeds draait om exclusie, is het belangrijk dat er een robuust screeningsproces aan vooraf gaat. Dat start bij goede afspraken met doorverwijzers en andere screeners in het zorgnetwerk, maar ook door de neuzen dezelfde kant op te krijgen bij dossier-ontsluiting. Bij een aantal digitale poli’s kunnen cliënten zichzelf aanmelden voor de digitale poli, het is ook dan dus belangrijk dit samenspel te organiseren.

Nieuwe kijk op de intake

Het is goed om te weten dat de invulling van de intake in de ggz aan het verschuiven is. Met meer aandacht voor de persoonlijke hersteldoelen van de cliënt en een centrale rol voor eigen krachten en kwetsbaarheden. Met Positieve Gezondheid kijken we op een bredere manier naar het welzijn van de cliënt.

De herstelondersteunende intake (HOI) wint aan populariteit en is een mooi voorbeeld van deze visie. Het is een intake door een behandelaar samen met een ervaringsdeskundige. Dit gebeurt ook voor face-to-face zorg, maar het is goed om te weten dat digitale zorg hier erg geschikt voor is. Behandelaar, ervaringsdeskundige en cliënt hoeven dan fysiek niet bij elkaar te zijn, zie ook ‘Naasten en ervaringsdeskundigen‘.

Zie het voorbeeld van GGZ Noord-Holland Noord.