Ga terug naar het overzicht
De digitale voordeur
De ‘voordeur’ bestaat uit de stappen die je doorloopt voor een daadwerkelijke behandeling begint. De digitale voordeur is de online variant daarvan en brengt een hoop mogelijkheden met zich mee voor wachtlijstoverbrugging, voorbereiding op intake of behandeling en het verzamelen van relevante informatie.
Onderdelen van de digitale voordeur
De inrichting van de digitale voordeur is sterk afhankelijk van de werkprocessen in je organisatie en zal overal verschillend zijn. De elementen die je vaak terug ziet keren in een digitale voordeur zetten we hier op een rijtje.
- Digitale onboarding – heet cliënten online welkom, bereid ze voor en verzamel alvast relevante informatie;
- Technische test – beoordeel of apparatuur, internetverbinding en digitale vaardigheid voldoende zijn;
- Digitale diagnostiek – combineer een online screening met interviews en anamnese;
- Digitale intake – doe de intake via beeldbellen en bereid deze voor met de juiste vragen;
- Generieke e-health modules – kunnen steun en houvast bieden bij wachtlijstoverbrugging.
De fase voor onboarding
De verwijzer voor de ggz is meestal een huisarts. De mogelijkheden van een digitale poli zijn vaak nog onbekend bij deze doelgroep, het is dan ook waardevol om goed in contact te blijven en de meerwaarde te blijven tonen. Vaak worden er ook intern afspraken gemaakt om cliënten op de wachtlijst te selecteren en te benaderen voor intake voor de digitale poli.
De verwijzing van de huisarts leidt bij de instelling tot een aanmelding die wordt klaargezet voor een screening. In deze screening worden alle exclusiecriteria van de instelling toegepast door een behandelaar, zodat de cliënten goed aansluiten op online zorg en andersom.
De meeste instellingen organiseren een centrale of regionale screening over zorgsoorten heen en wijzen dan toe aan zorggroep of zorgpad of digitale poli. Er is meestal geen specifieke screening voor digitale poli.
Ga terug naar het overzicht